Khái niệm về hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Bán hàng trên keeng thương mại điện tử đang trở thành xu hướng hiện nay của nhiều shop bán lẻ, các công ty, doanh nghiệp nhằm nâng cao doanh số và số lượng đơn hàng .

Hình thức bán hàng truyền thống không được lựa chọn sử dụng nhiều bằng bán hàng trên các trang thương mại điện tử bởi nó không có nhiều ưu điểm cũng như khả năng hỗ trợ khách hàng và người bán không tốt bằng .

Các trang thương mại điện tử của Việt Nam hiện nay hoạt động trên nhiều lĩnh vực, đối tượng khách hàng đa dạng, nhiều chính sách ưu đãi, ví dụ như Shopee, Lazada, Adayroi, Tiki,… . Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng và có tiềm năng phát triển mạnh hơn trong những năm tới .

>>> Xem thêm: Bàn Ủi – Kinh doanh trên shopee thế nào cho hiệu quả?

Đúc rút những kinh nghiệm kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử

Thực hiện theo đúng những chính sách và các quy định của mỗi kênh

Mỗi trang thương mại điện tử sẽ có những chính sách và quy định riêng dành cho người bán và mua hàng . Với vai trò là chủ shop trên sàn giao dịch, bạn phải tuân theo đúng chính sách của các đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người bán và mua hàng để khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao dịch có thể dễ dàng xử lý .

Lưu trữ các cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng

Khi kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử, bạn không được bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ thông tin của khách hàng . Bạn nên có các phương tiện, phần mềm khác để lưu trữ, ghi chép để có thể đối chiếu và so sánh khi có  sự cố xảy ra .

 

 

Các trang thương mại điện tử sẽ dựa vào những thông tin đơn hàng giao thành công, số tiền thu hộ nhận được,… để đánh giá và thanh toán, quyết định mức độ uy tín của các shop, vì thế cần phải quản lý theo dõi cần thận để hoạt động bán hàng chuyên nghiệp và mở rộng hơn .

>>> Xem thêm: Skin Fresh – Tính toán giá cả sản phẩm bán trực tuyến qua Lazada cần lưu ý những yếu tố này

Trên điện thoại có các ứng dụng của trang thương mại điện từ mà bạn có thể sử dụng

Để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng sử dụng điện thoại di động, đa số các trang thương mại điện tử đã có trang bị phiên bản ứng dụng điện thoại . Nếu bạn là người bán hàng trên các kênh thương mại điện tử thì bạn nên cài đặt các ứng dụng này để thuận tiện cho việc theo dõi đơn hàng và tiến trình vận chuyển .

Hơn nữa, bạn có thể tiết kiệm được khá nhiều thời gian đăng lại sản phẩm vì một số ứng dụng hiện nay có khả năng đồng bộ sản phẩm từ website, Facebook lên gian hàng của sàn của bạn .

Xử lý đơn hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, không ngoài 24h

Xu hướng tâm lý của khách hàng là quyết định trong thời gian ngắn nhưng họ cũng rất hay thay đổi . Và tất nhiên thao tác hủy đơn hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử rất đơn giản lại không mất chi phí hay có điều kiện gì .

Đó là lý do bạn phải xử lý nhanh chóng khi có đơn đặt hàng, nó gồm các bước gọi điện xác nhận đơn hàng, gói hàng và gửi hàng tới đơn vị vận chuyển . Từ khi bạn tiếp nhận đơn hàng, bạn phải mau chóng hoàn thành những việc này trong vòng dưới 24h .

>>> Xem thêm: Phấn Mắt – Các lưu ý khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.